| Servicios
Generales |
| SERVICIO |
DESCRIPCIÓN |
| Control del estado del file
system del Sistema Operativo |
Cuando ocurren errores o caídas de Windows,
el sistema de archivos puede ir acumulando errores que resulten
en pérdida de información o que datos de un archivo se interpongan
con los de otro, alterando la información de cualquier tipo
de archivo: Base de Datos, Hoja de Cálculo, Documentos, etc. |
| Control Anti-Virus |
Se comprueba estado del software Anti-Virus
del cliente, verificando actualizaciones de firmas contra
virus, Internet Worms, scripts maliciosos, etc.
Alternativamente se examina el sistema por posibles infecciones
de nuevos virus. |
| Desinfección de Virus Normal |
En caso de que el sistema se haya infectado
de algún virus/trojan/worm/script malicioso nuevo o desconocido,
se procede a eliminar este proceso del sistema del cliente.
Dependiendo del tipo de infección puede requerirse labores
de respaldo total de información previo a la ejecución del
trabajo, lo que por razones de tiempo aumentaría el valor
del mismo. |
| Desinfección de Virus Avanzada |
En casos en que el sistema del cliente
se infecte de un nuevo tipo de virus que provoque a más de
pérdidas de datos, corrupción del sistema de archivos y del
sistema operativo, se hace necesaria la reinstalación total
del sistema operativo (Windows / Linux / Mac OS / Xenix /
Unix / Open Systems) así como aplicaciones, previo al respaldo
total de la información vital grabada en el/los medio(s) de
información (disco(s) duro(s) o removibles). |
| Servicio de Instalación y Configuración de
Software de Firewalls, Antivirus, AntiSpy |
Se refiere a la instalación y configuración
del software del cliente ya sean:
·
Firewall
o “Pared de Fuego” o “Corta Fuegos”: sistemas diseñados para
prevenir el acceso no autorizado a o desde una red privada,
en general para intrusos desde el Internet.
·
Antivirus:
detectores de programas y rutinas maliciosas que aíslen el
acceso de virus en el sistema del cliente.
·
AntiSpy:
programas diseñados para detectar y aislar a rutinas consideradas
de “espionaje” que generalmente detectan hábitos de uso de
Internet, pero también existen los que permiten obtener información
privilegiada del equipo (cuentas, claves, correos, etc.) |
| Servicio de Actualización Completa de Windows,
Antivirus, Firewall, AntiSpy, Drivers, Service Packs y parches
de seguridad. |
Este servicio incluye la actualización
completa del Sistema Operativo Windows usando herramientas
profesionales como Microsoft Security Analyzer para mantener
al día:
- Actualizaciones de Seguridad de Windows
- Actualizaciones de Drivers de Hardware y Software
- Actualizaciones de Service Packs (paquetes completos con correcciones
acumuladas, publicados por Microsoft).
- Actualización de firmas de Virus, firmas de AntiSpy, parches de
seguridad a Firewalls (de existir) y/o cambios de configuración
para aumento de seguridad en casos de descubrirse Fallos
de Seguridad de Windows que puedan bloquearse mediante
Firewall.
Antes de aplicar actualizaciones, nos
mantenemos en permanente monitoreo de los resultados en Foros
de Información, evitando instalar actualizaciones defectuosas
o que resultan contraproducentes luego de ser probadas en
otros equipos. |
| Recuperación de Datos Borrados |
Si el cliente ha borrado accidentalmente
información y desea que se proceda a su recuperación. Para
este propósito el cliente debe dejar de trabajar en el equipo
de forma inmediata hasta que se acuda y efectúe la recuperación
de datos borrados (continuar usando el equipo puede causar
que la información que se intente recuperar se pierda por
completo o sea reemplazada por información de otro archivo). |
| Recuperación de Datos de Discos Defectuosos |
Cuando el Disco Duro sufre un desperfecto
o está a punto de fallar, es necesario recuperar los datos,
mientras el daño lo permita, a un nuevo disco duro. De igual
forma, si el Disco Duro esta demasiado averiado se emplean
todas las técnicas para lograr la recuperación de la mayor
cantidad de información posible, axial involucre hasta desarmar
el Disco Duro o reemplazar la tarjeta electrónica del mismo. |
| Reinstalación total de Sistema Operativo
y Aplicaciones |
Es
la tarea de respaldo de información, reformateo total del
Disco Duro, reinstalación del Sistema Operativo y Aplicaciones
del cliente. Este trabajo demanda de cuidado y tiempo, especialmente
por la información del cliente y reconfiguración global del
sistema. |
| Optimización de Windows / Linux / Mac (Sistema
Operativo) |
Los Sistemas Operativos, especialmente
Windows, se instalan con parámetros llamados “defaults” o
predeterminados. Muchos de estos parámetros no están acorde
con cada equipo. Se emplean técnicas de optimización / actualización
para optimizar el acceso del Sistema Operativo en general,
logrando:
- Mayor estabilidad del Sistema Operativo
- Mejor rendimiento del Sistema Operativo y Aplicaciones
- Incremento de velocidad de procesos
|
| Optimización de Red / Internet en Sistemas
Operativos Windows / Linux / Mac |
Al configurar un Sistema Operativo por
primera vez (o en casos de configuraciones inadecuadas), se
preconfiguran parámetros predeterminados que no son los óptimos
de acuerdo al Hardware de Red del equipo, son parámetros de
operación general que no aprovechan al máximo las características
propias del Hardware. Al optimizar los parámetros de Red del
Sistema Operativo logrando el balance de rapidez y estabilidad
propios para el equipo. |
| Chequeo de Hardware vía Software |
Usando software profesional, se pueden
prevenir daños futuros y/o mal funcionamiento de equipos y/o
componentes del mismo, así como se puede detectar otro tipo
de eventos como instalación inadecuada de hardware o mala
calibración / seteo / configuración, que resulten en bajo
rendimiento y poca velocidad del equipo. |
| Servicios de Consultoría en General |
En casos en que el cliente requiera
servicios de Consultoría en general, como asistencia en problemas
con uso de software (ejemplo: Hojas de Cálculo, Procesadores
de palabras, Bases de Datos, Servidores, Estaciones, Terminal
Servers, etc.), auditoria de procesos y sistemas, detección
y solución de problemas, instalación de servidores físicos
y/o virtuales, instalación de servidores en clusters, desbloqueo
de servidores y estaciones bloqueados por password, recuperación
de claves, etc. Estos eventos se tarifan por hora (mínimo
1 hora) y se clasifican en tipo de atención: Normal, Alta
o Crítica. |
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